En un libro que recomendamos encarecidamente (Consulta humilde: el arte apacible de preguntar en lugar de decir), el autor habla sobre la importancia de las relaciones sobre el "cumplimiento de tareas" y cómo las empresas tienden a olvidar que usted necesita la primera para hacer la segunda.

Nosotros creemos en eso. Capacitamos y trabajamos con empresas / personas para ayudarlos / ellos a conectarse mejor y más, para que se preocupen más, para que se sientan, para construir puentes para que usted y las personas con las que interactúa se muevan juntos hacia un objetivo común.

Queremos ser honestos aquí. A veces nos preguntamos si estamos transmitiendo eficientemente de qué se trata AikiSkills, qué puede hacer nuestra capacitación por usted, su empresa / equipo, sus objetivos, sus relaciones.

Así que pensamos que algo que puede ayudar aquí es escucharlo de otras personas.

Recientemente recibimos algunas reseñas increíbles que creemos que podrían darle una mejor idea de cómo AikiSkills puede ayudar a su negocio.

“Las sesiones de AikiSkills celebradas en nuestras instalaciones fueron nada menos que sobresalientes. La entrega de las sesiones fue extremadamente atractiva, todo hecho con gran cuidado e interacciones maravillosas con nuestros colegas. El contenido también fue muy sólido, brindando una nueva perspectiva en la forma en que brindamos servicios a nuestros clientes y cómo el aprendizaje se puede aplicar día tras día en nuestro entorno de operaciones, tanto internamente como con nuestros clientes. Finalmente, la profesionalidad y la atención al detalle por parte de los facilitadores también fueron sobresalientes, siempre tratando de aprender cada aspecto de lo que hacemos, personalizar el material y maximizar su impacto. No tengo más que palabras de agradecimiento por esta capacitación y, sin duda, es algo que queremos seguir expandiendo en nuestras áreas, ya que nuestros resultados iniciales muestran una mejora significativa en algunos de nuestros indicadores clave de desempeño del Servicio al Cliente. ¡¡¡Gracias!!!"

Matias Carrio
VP - Red de Compromiso con el Cliente AMERICAN EXPRESS

“Estuve muy comprometido durante y después del entrenamiento. Para muchos de nosotros fue una revelación comprender que realmente necesitamos repetir ideas e información, así como ser pacientes con quienes repiten ... no está en nuestra naturaleza en un entorno tan acelerado. Sin embargo, para evitar tener que volver a hacer el trabajo, es mejor asegurarse de que tenemos la información correcta antes de actuar en consecuencia. Además, algo tan simple como llamar a alguien por su nombre preferido, en realidad sigue su camino ".

Janet Velez - NBCUniversal

¡También tenemos números! Una de las compañías que recientemente capacitamos, con un departamento de servicio al cliente muy bien capacitado, vio grandes cambios en sus métricas después de recibir capacitación en AikiSkills:

Dos meses después de recibir capacitación en AikiSkills, sus ventas crecieron 50.35%, y los representantes de atención al cliente fueron 22.43% mejor revisados por sus clientes (también se les paga por este parámetro, por lo que pueden imaginar lo felices que estaban).

Para nosotros en AikiSkills, esta combinación de palabras y números es increíble.

Es como un equilibrio perfecto entre lo que significa cuidar, hacer que se sienta y las relaciones, y cómo eso se refleja en el crecimiento de su negocio. Si, funciona.

Hemos estado haciendo esto por más de 30 años y no tenemos dudas sobre cuán poderoso es AikiSkills.

Esperamos haber podido compartirlo contigo también.

¿Funciona?

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